# Häufig gestellte Fragen

# Wie geht Cambioo mit ausschweifenden Erzählungen um?

Cambioo führt Anrufer freundlich zum Thema zurück: „Damit ich Ihnen optimal helfen kann, eine kurze Frage …“

# Kann man die Stimme und Geschwindigkeit anpassen?

Ja. Im Dashboard können Sie zwischen verschiedenen Tonalitäten wählen (neutral, höflich, dynamisch) und das Sprechtempo individuell festlegen.

# Versteht die KI auch Dialekte?

Ja, Cambioo versteht Bayrisch, Wienerisch, Schwäbisch, Schweizerdeutsch und viele weitere Dialekte sehr gut.

# Wird die Ticketnummer am Telefon genannt?

Nein. Das Ticket wird erst unmittelbar nach Ende des Gesprächs erstellt. Cambioo kann jedoch bestehende Tickets erkennen und neue Informationen dort anhängen.

# Welche Sprachen werden unterstützt?

Aktuell unterstützt Cambioo unter anderem: Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Türkisch, Italienisch, Polnisch, Chinesisch, Russisch, u.v.m.

# Ist ein automatischer Sprachwechsel möglich?

Ja, bei den Hauptsprachen (u.a. DE, EN, ES, FR, IT) kann Cambioo während des Gesprächs automatisch wechseln. Alternativ kann die Sprache als erste Frage definiert werden.

Ticket-Sprache

Unabhängig von der Sprache des Telefonats werden Tickets standardmäßig auf Deutsch erstellt.

# Was passiert, wenn eine Person nicht in den Stammdaten steht?

Kein Anruf geht verloren. Cambioo arbeitet fallbasiert:

Name und Adresse werden erfasst.
Das Anliegen wird vollständig aufgenommen.
Ein Ticket wird erstellt (mit dem Hinweis "Keine Stammdaten vorhanden").

# Wie werden Notfälle behandelt?

Im Notfall kann Cambioo hinterlegte Notdienstnummern nennen und weist den Anrufer bei akuter Gefahr explizit darauf hin, den offiziellen Notruf zu kontaktieren.

Die Einrichtung dauert in der Regel unter 20 Minuten:

Begrüßung & Telefonzeiten festlegen.
Schnittstellen zum CRM/ERP aktivieren.
Kurze Einführung in das Dashboard.
Fertig! Cambioo ist sofort einsatzbereit.